Termos e Condições

Última atualização: 09 de março de 2026

Bem-vindo à Nemtriko.Eu. Ao aceder e utilizar o nosso website ou encomendar os nossos produtos, concorda com os presentes Termos e Condições. Por favor, leia-os atentamente antes de efetuar qualquer encomenda.

1. Informações Gerais

Denominação Social: Nemtriko.Eu

NIF: 514273826

Morada: Rua Augusto Lessa, 23, 1.º Dto, 1200-048 Lisboa, Portugal

Email: [email protected]

Telefone: +351 211 934 867

Número de Registo DGAV/ASAE: 2347618

A Nemtriko.Eu está devidamente registada e autorizada para a comercialização de suplementos alimentares em Portugal.

2. Objeto

Os presentes Termos e Condições regulam a relação contratual estabelecida entre a Nemtriko.Eu e os clientes que adquirem produtos através do website www.nemtriko.eu. Aplicam-se a todas as encomendas efetuadas no nosso website.

3. Produtos

A Nemtriko.Eu comercializa suplementos alimentares, incluindo o produto Virexon. Todos os nossos produtos:

• São suplementos alimentares e não são medicamentos
• Não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença
• Devem ser utilizados como parte de um estilo de vida saudável
• Não substituem uma alimentação variada e equilibrada
• Estão em conformidade com a legislação portuguesa e europeia aplicável

As descrições, imagens e informações sobre os produtos apresentadas no website são meramente indicativas e podem diferir ligeiramente do produto final.

4. Processo de Encomenda

4.1 Realização da Encomenda

Para efetuar uma encomenda, o cliente deve preencher o formulário disponível no website com os seus dados pessoais e de entrega. Ao submeter a encomenda, o cliente declara que:

• Tem capacidade legal para celebrar contratos
• Tem pelo menos 18 anos de idade
• Forneceu informações verdadeiras e completas
• Leu e aceita os presentes Termos e Condições

4.2 Confirmação da Encomenda

Após receção da encomenda, a Nemtriko.Eu enviará um email de confirmação com os detalhes da encomenda. A nossa equipa contactará o cliente no prazo de 24 horas para confirmar todos os dados e esclarecer eventuais dúvidas.

4.3 Disponibilidade

A aceitação da encomenda está sujeita à disponibilidade dos produtos em stock. Em caso de indisponibilidade, informaremos o cliente de imediato e ofereceremos alternativas ou o cancelamento da encomenda sem custos.

5. Preços e Pagamento

5.1 Preços

Todos os preços apresentados no website estão em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor. Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, mas o preço aplicável será sempre o vigente no momento da encomenda.

5.2 Formas de Pagamento

A Nemtriko.Eu aceita as seguintes formas de pagamento:

• Pagamento à Cobrança: Pagamento em numerário no ato da entrega
• Cartão de Crédito/Débito: VISA, Mastercard
• MB WAY
• Multibanco

O pagamento à cobrança pode estar sujeito a um custo adicional cobrado pela transportadora.

6. Entrega

6.1 Prazo de Entrega

As encomendas são processadas e enviadas no prazo de 1-3 dias úteis após confirmação. O prazo de entrega em Portugal Continental é normalmente de 1-3 dias úteis após o envio.

6.2 Custos de Envio

A Nemtriko.Eu oferece envio grátis para todas as encomendas em Portugal Continental. Para entregas nas Regiões Autónomas (Açores e Madeira), poderão aplicar-se custos adicionais.

6.3 Área de Entrega

As entregas são realizadas em todo o território português (Continental e Ilhas). Não realizamos envios para o estrangeiro.

6.4 Receção da Encomenda

No momento da entrega, o cliente deve verificar a integridade da embalagem. Em caso de danos visíveis, o cliente deve recusar a encomenda e contactar-nos de imediato.

7. Direito de Livre Resolução

Em conformidade com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro (que transpõe a Diretiva 2011/83/UE), o cliente tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar o motivo e sem qualquer penalização.

7.1 Prazo

O prazo de livre resolução é de 14 dias a contar da data de receção dos produtos. Para exercer este direito, o cliente deve notificar a Nemtriko.Eu através de:

• Email: [email protected]
• Correio: Rua Augusto Lessa, 23, 1.º Dto, 1200-048 Lisboa, Portugal
• Telefone: +351 211 934 867

7.2 Condições

Para exercer o direito de livre resolução, os produtos devem ser devolvidos:

• Na embalagem original, fechada e intacta
• Sem sinais de uso ou deterioração
• Com todos os acessórios e documentação incluídos

Importante: Por razões de higiene e saúde, não são aceites devoluções de produtos cuja embalagem tenha sido aberta ou o selo de segurança tenha sido violado.

7.3 Reembolso

Após receção e verificação dos produtos devolvidos, procederemos ao reembolso do valor pago no prazo máximo de 14 dias, utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra original.

8. Garantias

8.1 Garantia Legal

Todos os produtos comercializados pela Nemtriko.Eu beneficiam da garantia legal de conformidade de 2 anos, nos termos do Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de abril (alterado pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de maio).

8.2 Garantia de Satisfação

Adicionalmente à garantia legal, a Nemtriko.Eu oferece uma garantia de satisfação de 60 dias. Se não estiver satisfeito com os resultados do produto, contacte-nos para discussão de alternativas.

8.3 Produtos Defeituosos

Em caso de produtos defeituosos ou não conformes, o cliente deve contactar-nos no prazo de 48 horas após a receção. Procederemos à substituição do produto ou reembolso total, incluindo custos de envio.

9. Proteção de Dados Pessoais

O tratamento dos dados pessoais dos clientes é realizado em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável. Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.

10. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos do website (textos, imagens, logótipos, gráficos, vídeos, etc.) são propriedade da Nemtriko.Eu ou dos seus licenciantes e estão protegidos por direitos de autor e outros direitos de propriedade intelectual. É proibida a reprodução, distribuição ou utilização sem autorização prévia.

11. Responsabilidade

11.1 Limitações

A Nemtriko.Eu não se responsabiliza por:

• Utilização inadequada dos produtos
• Reações adversas devido a alergias ou sensibilidades não comunicadas
• Atrasos na entrega causados por fatores externos (greves, condições meteorológicas, etc.)
• Danos causados por caso fortuito ou força maior

11.2 Aconselhamento Médico

Os nossos produtos são suplementos alimentares e não substituem o aconselhamento médico profissional. Recomendamos sempre a consulta de um profissional de saúde antes de iniciar qualquer suplementação, especialmente em caso de gravidez, amamentação, condições médicas existentes ou toma de medicamentos.

12. Reclamações

12.1 Livro de Reclamações

Em conformidade com o Decreto-Lei n.º 156/2005, de 15 de setembro, a Nemtriko.Eu possui Livro de Reclamações. O cliente pode apresentar reclamações através do Livro de Reclamações Eletrónico disponível em: www.livroreclamacoes.pt

12.2 Resolução Alternativa de Litígios

Em caso de litígio, o cliente pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACL)

Rua dos Douradores, 116, 2º andar

1100-207 Lisboa

Website: www.centroarbitragemlisboa.pt

Pode também utilizar a plataforma de Resolução de Litígios em Linha da Comissão Europeia: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Alterações aos Termos e Condições

A Nemtriko.Eu reserva-se o direito de modificar os presentes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação no website. Recomendamos a consulta regular desta página.

14. Lei Aplicável e Jurisdição

Os presentes Termos e Condições são regidos pela lei portuguesa. Qualquer litígio emergente ou relacionado com estes Termos será da competência dos tribunais portugueses.

15. Contacto

Para qualquer questão, esclarecimento ou reclamação, contacte-nos através de:

Email: [email protected]

Telefone: +351 211 934 867

Morada: Rua Augusto Lessa, 23, 1.º Dto, 1200-048 Lisboa, Portugal

Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h00 às 18h00